রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

ib6660-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য নিরাপদযোগাযোগের পথ খোলা
ib6660 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের মধ্যে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তার প্রয়োজন নেই।

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য — ব্যক্তিগত প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — তথ্য স্থানান্তরে বাধা পড়ে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ধরে রাখতে ও কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার কাছে রাখা তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তায় লিখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তায় সরাসরি লিখুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য — এগুলো অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কারিগরি সমস্যা ধরতে সাহায্য করে। ব্যক্তিগত বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। তবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে।